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Der große Kundenversteher: Omni Channel Retailing

Hannes_Omni Channel RetailingOmni Channel Retailing ist eines der großen Schlagworte in der Handelsbranche – zurecht. Denn das Kaufverhalten hat sich geändert: Produkte, Services und Informationen werden kanalübergreifend bezogen. Das stationäre Geschäft, Webshops und dazugehörige Apps werden immer stärker verzahnt. KLAITON Berater Hannes, Experte für Vertrieb, E-Commerce und Omni Channel Retailing schreibt darüber, wo noch der Wettbewerbsvorteil liegt, wenn so gut wie alle Unternehmen nicht nur auf mehreren Kanälen vertreiben (Multi Channel Retailing), sondern auch einen ganzheitlichen kanalübergreifender Ansatz (Omni Channel Retailing) haben, bei dem Informations- und Kaufentscheidungswege der Kunden gesamthaft betrachtet werden. Weiterlesen