FAQ für Coaches

Basics

Ich wurde von einem Unternehmen, bei dem ich bereits als Coach gelistet war, darüber informiert, dass KLAITON der neue Outsourcing-Partner für Coaching-Management ist und dass ab sofort sämtliche Coaching-Anfragen über KLAITON ablaufen. Was genau bedeutet das?

Das Management vieler kleinteiliger Coaching-Anfragen ist – vor allem in größeren Unternehmen – ein mühsamer Prozess. Anfragen kommen von der Führungskraft an Human Resources; HR hat irgendwo eine Excel-Liste mit Coach-Kontakten abgespeichert und identifiziert eine Person, die für die Anfrage passen könnte, und diese Person wird wieder über Email angeschrieben. In Folge werden Formulare via Email herumgeschickt, gescannt, usw. Nach Beendigung des Coachings schickt jede/r Coach eine Rechnung – d.h. das Unternehmen hat eine Vielzahl an Dienstleistern, die alle in der Buchhaltung angelegt werden müssen, abgerechnet werden müssen, etc. Meistens läuft dieser Prozess nicht sehr strukturiert ab und es gibt keine zentrale Erfassung der Anfragen, keine Übersicht über die Zusammensetzung der Coach-Liste (demografische Infos, Ausbildungen, usw.) und keine laufende Qualitätssicherung bzw. keinen strukturierten Feedbackprozess, etc.

KLAITON übernimmt daher als Outsourcing-Partner das gesamte Management aller Coaching-Anfragen unserer Kundenunternehmen. Das heißt, dass ein/e Coachee via Web (eingebettet in die interne Struktur, z.B. Intranet, Management Self Service) eine Coaching-Anfrage stellen kann; KLAITON schlägt innerhalb kürzester Zeit 3 Coaches vor, der/die Coachee entscheidet sich und der Prozess startet. HR kann via Dashboard jederzeit den Status aller Anfragen einsehen.

Unsere Zielsetzung ist es, dass sich Coachee, Coach und HR auf das Wesentliche – nämlich die Inhalte – konzentrieren können. Der Prozess und die Administration rundherum sollen modern, effizient und digital abgewickelt werden.

Bei Aufnahme in den KLAITON-Coach-Pool sind Sie nicht mehr „nur“ bei dem ursprünglichen Unternehmen gelistet, über das die Aufforderung kam, sich zu bewerben – sondern auch bei allen anderen KLAITON-Kundenunternehmen.

Brauche ich bestimmte Programme oder Apps, um über KLAITON an Anfragen zu kommen?

Nein – das einzige, was Sie brauchen, um sich bei KLAITON einzuloggen und sich auf Anfragen zu bewerben, ist ein Computer und ein stabiler Internetzugang sowie die Freischaltung unsererseits, nachdem Sie den Auswahlprozess durchlaufen haben.

Aufnahmeprozess

Was sind die Voraussetzungen, um Teil der KLAITON Coach-Community zu werden?

Um ein Profil auf der KLAITON Plattform anlegen zu können und die Vorteile der KLAITON Coach-Community zu genießen, durchlaufen Sie einen mehrstufigen Auswahlprozess. Näheres finden Sie hier.

Eine Voraussetzung ist eine „anerkannte Zertifizierung im Ausmaß von zumindest 110 Stunden“ – das klingt nicht nach viel. Jede/r seriöse Management-Coach hat viel mehr Erfahrung – wieso setzt KLAITON das Limit so niedrig?

Wir teilen diese Einschätzung – fast. Denn es gibt immer Ausnahmen. Z.B. den/die Top-Executive, der/die auf Vorstandsebene gearbeitet hat und unglaublich wertvolle Erfahrung sammeln konnte – dann aber beschlossen hat, sich als Executive Coach selbständig zu machen und dafür eine kurze Coachingausbildung zu absolvieren. Manchmal sind solche Profile genau das, was ein/e Coachee sucht, und das wollen wir dann auch ermöglichen. Allerdings müssen wir dann wirklich überzeugt sein, dass Methodenkompetenz, regelmäßige Weiterbildung und selbstverständlich höchste Integrität vorhanden sind. Im Durchschnitt werden die bei uns gelisteten Coaches aber signifikant mehr Ausbildungsstunden hinter sich haben.

Warum der Fokus auf den Wirtschaftsbereich und die Abgrenzung von der Lebens- und Sozialberatung?

Unsere Kunden sind Großunternehmen; die Coachings, die diese bereit sind, zu unterstützen (und damit auch zu zahlen), sollen immer einen direkten Konnex zum Business haben. Da es sich bei den Coachees fast ausschließlich um Führungskräfte mit hohem Anspruch und komplexen Unternehmensrealitäten (Matrixstrukturen, eine Vielzahl an konkurrierenden Aufgaben, usw.) handelt, ist ein ausgeprägtes Grundverständnis wirtschaftlicher Zusammenhänge eine Voraussetzung für die Aufnahme in den KLAITON Coach-Pool.

Ich habe viele Jahre Erfahrung und hochseriöse Ausbildungen hinter mir. Ich denke, mein CV spricht für sich. Warum ist es notwendig, Online-Verfahren zu durchlaufen, um bei KLAITON gelistet zu werden?

Man sagt, ein Auswahlprozess gewinnt an Qualität mit der Anzahl der verschiedenen Blickwinkel, die man einnimmt. Im persönlichen Gespräch machen wir uns selbst ein Bild über die jeweilige Person, wollen aber auch die Fremdeinschätzung (via Referenzen) und die Selbsteinschätzung (via Online-Verfahren) erfassen. Bei den Online-Verfahren, die wir einsetzen, handelt es sich um jahrzehntelang erprobte Verfahren, die uns einen tieferen Einblick in persönliche Verhaltenspräferenzen sowie Werthaltungen, Motive und Interessen einer Person geben. Das gibt uns einen tieferen Einblick in die Person und hilft uns vor allem auch beim späteren Matching mit Coachees.

Ich bin selbst GeschäftsführerIn eines kleinen Unternehmens mit einigen MitarbeiterInnen – können wir uns auch als Unternehmen bzw. Team registrieren oder nur als Einzelpersonen?

KLAITON ermöglicht es Unternehmen, die regelmäßigen Coaching-Bedarf haben, auf einen selektiven Pool an geprüften, exzellenten Coaches zuzugreifen. Deshalb können sich bei KLAITON auch nur Einzelpersonen bewerben und dann entsprechend bei Aufnahme Teil der Community werden. Gleichzeitig spricht aber nichts dagegen, dass sich sämtliche Coaches eines kleinen Coaching-/Beratungs-/Organisationsentwicklungsunternehmens bei KLAITON bewerben und dann auch auf der KLAITON Plattform präsent sind, sollten sie sich über den Aufnahmeprozess qualifizieren.

Vorteile von KLAITON

Welche Vorteile habe ich davon, Teil der KLAITON Community zu sein?

KLAITON stellt einen starken Akquisitionskanal für spannende Coaching-Anfragen dar und gibt Ihnen die Möglichkeit, als Coach bei völlig neuen Unternehmen tätig zu werden. Wenn Sie bereits bei einem Unternehmen gelistet waren und sich jetzt neu qualifizieren „müssen“, erscheint das vielleicht im ersten Schritt mühsam – Sie werden aber sehen, dass die Abwicklung für Sie in Zukunft noch viel reibungsloser ablaufen wird und dass Sie sich durch die Listung bei KLAITON auch für Anfragen anderer Unternehmen positionieren.

Die KLAITON Community ist ein Netzwerk von höchstkompetenten und erfahrenen (UnternehmensberaterInnen und) Coaches – als Teil dieser Community können Sie sich regelmäßig mit anderen Gleichgesinnten austauschen. Wir garantieren strukturiertes Feedback nach jedem abgeschlossenen Coaching-Prozess. Und zu guter Letzt: Durch KLAITON legen Sie keine Rechnungen mehr, denn alles wird automatisiert abgewickelt!

Prozess & Ablauf

Mit wie vielen Coaching-Anfragen pro Jahr kann ich rechnen?

Das können wir leider nur schwer einschätzen. Es hängt davon ab, wie stark  Coaching in den einzelnen Unternehmen nachgefragt wird, aber auch davon wie die Passung zwischen Ihrem Profil und den jeweiligen Anfragen ist.

Welchen Umfang hat eine typische Coaching-Anfrage?

Die meisten Unternehmen geben nicht eine Coaching-Stunde frei, sondern gleich ein bestimmtes Kontingent an Stunden bzw. Minuten, jedes Unternehmen hat hier aber seine eigenen Regelungen. Wie (über welchen Zeitraum und in welcher Intensität) Sie dieses Kontingent „abarbeiten“, ist Ihnen und dem/der Coachee überlassen.

Wie läuft eine Anfrage konkret ab?

Der/die Coachee erstellt über unser Tool eine Anfrage. Diese wird mit den Coaching-Profilen der bei uns gelisteten Coaches gematcht. Da spielen Dinge wie inhaltliche Schwerpunkte oder Sprache genauso eine Rolle wie z.B. die Büro-/Praxisadresse, wenn sich der/die Coachee jemanden in der Nähe wünscht. Die infrage kommenden Coaches erhalten daraufhin eine Email mit der Info über die neue Anfrage und können sich auf diese „bewerben“ bzw. ihr Interesse an der Anfrage bekunden und dabei z.B. noch durch zwei Sätze Bezug auf die Anfrage nehmen. Der/die Coachee erhält am Ende einen 3er-Vorschlag und entscheidet sich auf Basis des Profils und des Anschreibens für eine/n Coach. Sie erhalten dann entweder ein Zusage-Mail und treten in Kontakt zwecks Terminvereinbarung – oder ein Absage-Mail.

Bei diesem gesamten Prozess ist KLAITON immer an Ihrer Seite bei Fragen, Unklarheiten, etc.

Preisgestaltung & Verrechnung

Wie funktioniert die Preisgestaltung? Kann ich verlangen, was ich will, oder gibt KLAITON hier Kriterien vor?

Honorarlevel (Stundensatz oder Gesamtbudget für den Coaching-Prozess) und/oder Anzahl freigegebener Minuten pro Coaching-Prozess variieren von Unternehmen zu Unternehmen und werden in der Coaching-Anfrage, die Sie erhalten, angeführt. Sie entscheiden dann, ob das mit Ihren Vorstellungen zusammenpasst und Sie sich für diese Anfrage bewerben.

Verrechne ich direkt mit dem Kunden?

Nein. Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, die Sie bei Beginn Ihrer Kooperation mit KLAITON bestätigen, ist KLAITON Ihr Vertragspartner – daher legen Sie an KLAITON eine Rechnung. Allerdings geschieht das auf Knopfdruck! Bis zum 3. Arbeitstag jedes Folgemonats tragen Sie in unserem Tool die von Ihnen durchgeführten Coaching-Sessions inkl. der Anzahl an Minuten ein. Die Rechnung erstellt das Tool dann von selbst. Wir bei KLAITON erstellen am selben Tag eine Sammelrechnung über sämtliche Coachings sämtlicher Coaches an den Kunden. Sobald diese beglichen ist, teilen wir den Betrag auf und überweisen die Teilbeträge an Sie und die anderen Coaches.

In welcher Währung werden die Coachingeinheiten verrechnet, wenn ich außerhalb des EU-Währungsgebietes arbeite?

Die Rechnung für ein Coaching wird auch bei Coaches außerhalb des Euro-Währungsgebiets automatisch in EUR erstellt.

Muss ich an KLAITON etwas abgeben bzw. was kostet dieser Service?

Nein. Der Service von KLAITON ist für Coaches gratis. Unsere Kunden zahlen eine Jahresgebühr für das Outsourcing ihres Coaching-Managements.

Welche Unterstützung gibt KLAITON, wenn der Kunde nicht bzw. erst sehr spät zahlt?

KLAITON kümmert sich um den gesamten Mahnprozess und übernimmt die damit in Zusammenhang stehenden Aufwände.

Rechte & Pflichten

Muss ich einen Auftrag annehmen?

Nein – natürlich nicht. Wenn eine Anfrage von einem Unternehmen/Coachee ausgeschrieben wird, entscheiden Sie natürlich selbst, ob Sie sich überhaupt darauf bewerben möchten oder nicht.

Gibt es bei KLAITON eine Konkurrenzklausel?

Nein, das gibt es nicht. KLAITON setzt keinerlei Exklusivität voraus. Gerne können Sie Ihre vorhandenen Kunden außerhalb von KLAITON weiterhin betreuen, sich bei anderen Plattformen registrieren und auch alles andere weiterführen, was Sie vor KLAITON gemacht haben.

Vertraulichkeit & Datenschutz

Wie geht KLAITON mit den über mich gespeicherten Daten um?

Alle Infos dazu entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbedingungen bzw. Punkt 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Pflichten entstehen für mich als Coach den Coachees gegenüber zum Thema Datenschutz?

Als Coach sind Sie dazu verpflichtet, die anwendbaren Datenschutzvorschriften der
europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) (wenn in Europa) bzw. die
jeweilig anwendbaren Datenschutzgesetze des Landes, in dem das Coaching
stattfindet, einzuhalten. Das Thema ist ausführlich unter Punkt 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, die Sie vor Ihrer Registrierung akzeptieren müssen.

FAQ für Coachees

Basics

Was ist Coaching eigentlich?

Coaching ist eine zeitlich begrenzte, auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmte, professionelle Begleitung eines persönlichen Veränderungsprozesses. Coaching hat immer ein klares Ziel, ist im beruflichen Kontext angesiedelt und dient der Weiterentwicklung von Lern- und Leistungsprozessen. Coaching ist lösungs- und zukunftsorientiert, auf Ihre vorhandenen Ressourcen ausgerichtet und fördert ganz grundsätzlich Selbstreflexion und -wahrnehmung. Im Wesentlichen ist Coaching also Hilfe zur Selbsthilfe.

Ich habe noch nie mit einem/r Coach gearbeitet. Was sind typische Anlassfälle für Coaching und wie weiß ich, ob Coaching überhaupt das Richtige für meine Situation ist?

Die Initiative für ein Coaching muss grundsätzlich von Ihnen ausgehen. Sie sind also der- bzw. diejenige, der/die entscheidet, ob Sie ein Coaching für sinnvoll erachten. Das heißt aber nicht, dass sich diese Einschätzung nicht ändern kann. Grundsätzlich ist es also niemals ein Fehler, sich für Coaching zu interessieren bzw. ein Coaching anzufordern – im Gespräch mit Ihrer Führungskraft bzw. auch HR oder letztendlich mit dem/der Coach im Erstgespräch kann sich dann noch herausstellen, dass doch eine andere Form der Begleitung wie bspw. ein Training oder eine Psychotherapie sinnvoller wäre. In so einem Fall wird der Coaching-Prozess ganz einfach wieder abgebrochen.
Typische Anlässe für Coaching sind z.B. ein beruflicher Rollenwechsel, unterschiedlichste Führungsherausforderungen, schwierige Veränderungssituationen, ein Wunsch nach persönlicher Weiterentwicklung, Karrierefragen, intensive Stresssituationen und vieles mehr. Eine Situation also, in der Sie sich mit einem objektiven/neutralen Sparringpartner 100% vertraulich und auf Augenhöhe unterhalten wollen, um die Balance wieder zu finden, um Nachhaltigkeit in Ihrer Führung sicherzustellen bzw. um ganz einfach wichtige Themenstellungen zu „wälzen“.

Wie unterscheidet sich Coaching von Beratung bzw. Training?

In der Fachberatung gibt der/die BeraterIn Inputs; ein Training dient der Wissensvermittlung und dem Aufbau von Fähigkeiten und Fertigkeiten. Ein/e Coach erklärt grundsätzlich nichts – sondern steuert einen Prozess, um die bei Ihnen vorhandenen Ressourcen zu stärken bzw. hervorzuholen.

Wie unterscheidet sich Coaching von Therapie?

Coaching richtet sich ausschließlich an „gesunde“ Personen und bearbeitet Themen und Herausforderungen, die im beruflichen Kontext entstehen. Ein/e Coach arbeitet immer zukunftsorientiert mit der Fragestellung: „Was kann ich tun, um mich zukünftig besser zu fühlen und meine Ziele zu erreichen?“. Therapie hingegen richtet sich an Personen mit psychischen Erkrankungen. Die Ursachen für solche können im privaten und im beruflichen Umfeld liegen. Therapie arbeitet sehr oft die Vergangenheit auf und betreibt Ursachenforschung. Die Therapie versucht also zu erörtern, „Warum fühle ich mich in der Situation schlecht?“. Ein/e gute/r Coach kann die Grenze zu Therapie routiniert ziehen und verweist ganz von selbst zu einem/r Therapeuten/in, wenn Themen zum Vorschein kommen, die im Rahmen eines Coachings nicht mehr professionell bearbeitbar sind.

Prozess & Ablauf

Was passiert, nachdem ich meine Anfrage über die KLAITON-Plattform gestellt habe?

Nachdem Sie Ihre Anfrage gestellt haben, geht diese an Ihre HR-/Personalabteilung. Diese wird höchstwahrscheinlich kurz mit Ihnen in Kontakt treten (außer, Sie haben sich schon zuvor abgesprochen), etwaige Fragen mit Ihnen klären (z.B. ob Sie Ihre Anfrage bereits mit Ihrer Führungskraft abgestimmt haben) und die Anfrage dann freigeben. Ab diesem Zeitpunkt können Sie innerhalb von 48 Stunden mit einem 3er-Vorschlag passender Coaches von uns rechnen.

Was passiert, wenn mir kein/e Coach gefällt, der/die sich über KLAITON bewirbt?

Der von uns übermittelte 3er-Vorschlag besteht aus Coaches, die durch einen 4-stufigen Auswahlprozess gegangen sind und damit den allerhöchsten Qualitätskriterien des Marktes entsprechen. Es sind zudem nur jene Coaches in unserem Vorschlag enthalten, die sich mit der von Ihnen angegebenen Themenstellung (Ihrem „Hauptanlass“ des Coachings, wie z.B. Konflikt, Führung oder Stress) besonders gut auskennen und die auch alle anderen Ihrer erwünschten Anforderungen erfüllen. Und zu guter Letzt versuchen wir innerhalb dieser Anforderungen trotzdem noch drei möglichst heterogene Coach-Profile auszuwählen, damit Sie auch eine gewisse Wahl zwischen unterschiedlichen Typen haben. Sollte trotzdem niemand dabei sein, der Ihren Wünschen entspricht, treten Sie einfach mit uns in Kontakt und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Was ist, wenn ich bereits eine/n Coach kenne und wieder mit diesem/r zusammenarbeiten möchte?

Gerne können Sie Ihre diesbezügliche Präferenz einfach bei Ihrer Anfrage über das Portal angeben (es gibt ein eigenes Notizfeld für besondere Anmerkungen). Nun gibt es zwei Möglichkeiten: Sollte diese/r Coach bereits bei uns im Pool gelistet sein (das können Sie einfach im direkten Kontakt mit dem/r Coach klären), werden wir sicherstellen, dass Sie anstatt eines 3er-Vorschlags ebendiese/n Coach vorgeschlagen bekommen. Sollte diese/r Coach (noch) nicht bei uns gelistet sein, wird HR entscheiden, ob wir den/die Coach in einem Schnellverfahren durch unseren Aufnahmeprozess nehmen oder ob Sie lieber auf die bestehenden gelisteten Coaches zurückgreifen sollen.

Ich habe mich für eine/n Coach entschieden – was nun?

Der/die Coach tritt mit Ihnen bzgl. Terminvereinbarung für die erste Session in Kontakt.

In welchen Abständen finden die Coaching-Sessions statt und wie lange dauern diese?

Mit einer Freigabe Ihrer Coaching-Anfrage durch HR und Ihrer Bestätigung eines/r Coach/es ist ein bestimmtes Zeitkontingent (z.B. 300 Minuten) an Coachingeinheiten freigegeben. Natürlich heißt das nicht, dass alle Coaching-Prozesse so lange dauern müssen. Manchmal sind nach 3x 1 Stunde alle Themen besprochen; Manchmal bedarf es mehr als 5 Stunden. Wie lange die Einheiten dauern und in welchen Abständen sie stattfinden, hängt sehr von Ihrem Thema, Ihrer zeitlichen Verfügbarkeit und auch der Dringlichkeit ab – sowie natürlich von Ihrer Fähigkeit und Kapazität, die thematisierten Fragestellungen von einer bis zur nächsten Einheit produktiv zu bearbeiten. Die wenigsten Einheiten dauern unter einer Stunde – oft ist die erste Einheit etwas länger. Bei vielen Coaching-Prozessen vergehen zwischen zwei Einheiten mehrere Wochen.

Nach dem Coaching-Prozess habe ich eine Feedback-Aufforderung erhalten. Was passiert mit meinem Feedback an KLAITON?

Am Ende des Coaching-Verlaufs fordern wir Sie dazu auf, Feedback zum Coaching bzw. zu Ihrem/r Coach zu geben. Dieses Feedback nutzen wir, um möglichst viele Informationen zu den bei uns gelisteten Coaches zu erhalten und diese auch in Zukunft optimal einsetzen zu können. Somit tragen Sie dazu bei, die Qualität der Coachingleistungen, die über KLAITON vermittelt werden, auch langfristig zu sichern. Auch Ihr Unternehmen erfährt dadurch, wie zufrieden Sie mit der an Sie vermittelten Leistung waren und wie sehr Sie aus Ihrer Sicht davon profitiert haben.

Was mache ich, wenn ich die Zusammenarbeit mit dem/der Coach nach dem abgeschlossenen Prozess weiter fortsetzen möchte?

Es kann natürlich sein, dass Sie nach dem freigegebenen Kontingent feststellen, dass Sie mehr Zeit benötigen, um die von Ihnen definierten Ziele und Themen noch ausführlicher zu bearbeiten. Gerade in großen Umbruchssituationen, der Übernahme neuer Führungsrollen etc. kann das zutreffen. In diesem Fall stellen Sie gegen Ende des ersten Coaching-Prozesses einfach eine Anfrage für ein Folgecoaching.

Qualität

Wie stellt KLAITON sicher, dass sich wirklich nur Top Coaches, die etwas von ihrem Fach verstehen, auf der Plattform bewegen?

Die Coaches durchlaufen einen mehrstufigen Auswahlprozess, bevor sie auf der KLAITON-Plattform ein Profil anlegen dürfen. Nach einem CV-Screening sowie einem ersten (meist telefonischen) Kennenlernen, in dem die Erfüllung der grundsätzlichen Anforderungen geklärt wird, absolviert der/die Coach ein Online Assessment. Danach treffen wir uns zu einem persönlichen Interview, in dem wir sowohl fachliche und methodische Expertisen als auch Auftreten, Persönlichkeit und Werte erfragen und überprüfen. Zu guter Letzt holen wir noch Referenzen von Kunden bzw. Klienten/innen ein, die der/die Coach begleitet hat.

Unsere Kriterien sind sehr hoch gesteckt. Neben mindestens fünf Jahren Coachingtätigkeit und entsprechend vorweisbaren geleisteten Coachingeinheiten stellen wir sicher, dass ein/e Coach regelmäßig in Supervision ist, sich kontinuierlich weiterbildet und z.B. für das Coachen auf einer bestimmten Führungsebene auch selbst konkrete Führungserfahrung aus einem ähnlichen Kontext mitbringt.

Muss ich mich für eine/n Coach „nur“ auf Basis seines/ihres Profils entscheiden oder kann ich mit ihm/ihr ein Vorgespräch führen und mich dann entscheiden?

Grundsätzlich entscheiden Sie sich auf Basis des Profils –das erste Treffen ist auch schon ein „echtes“ Coaching und nicht „nur“ ein Kennenlerngespräch. Unsere Erfahrung zeigt, dass das der effizienteste Weg ist, um möglichst rasch zu einer positiven Veränderung und zu wirkungsvollen Ergebnissen zu kommen. Sollte allerdings die Chemie nicht passen oder Sie – aus welchem Grund auch immer – entscheiden, dass der/die Coach doch nicht der/die richtige für Sie ist – kontaktieren Sie uns gerne und wir finden eine/n alternative/n Coach für Sie.

Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin und mitten im Coaching-Verlauf Coach wechseln möchte?

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Ihre Bedenken zu besprechen. Wir werden alles daran setzen, Sie optimal zu unterstützen und die dazu nötigen Schritte einzuleiten. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, einen Coachingprozess abzubrechen – denn nur, wenn beide Seiten fest von der Sinnhaftigkeit der Verbindung überzeugt sind, hat der Prozess eine echte Erfolgschance.

Vertraulichkeit & Datenschutz

Wer kann meine Coaching-Anfrage einsehen?

Wenn Sie eine Coaching-Anfrage über KLAITON stellen, können ausschließlich Ihre HR-Abteilung, das für den Matching-Prozess verantwortliche KLAITON-Team sowie die angeschriebenen Coaches die Anfrage einsehen – und zwar anonymisiert (d.h. ohne Namen – einzig der Hauptanlass Ihrer Anfrage sowie Ihre zusätzlichen Kommentare/Anmerkungen sind ersichtlich). Erst wenn Sie sich für eine/n Coach entschieden und diese/n bestätigt haben, werden Ihre Kontaktdaten für diese/n Coach freigeschalten.

Wer erhält Einblick in die Inhalte meiner Coaching-Sessions?

Niemand außer Sie selbst und der/die von Ihnen gewählte Coach erhält Einblicke in die Inhalte Ihrer Coaching-Sessions! Zwischen Ihnen und Ihrem/r Coach herrscht absolute, hundertprozentige Vertraulichkeit.

Organisation & Kontakt

Habe ich bei KLAITON echte AnsprechpartnerInnen oder ist KLAITON „nur“ eine Plattform?

Selbstverständlich haben Sie bei KLAITON echte AnsprechpartnerInnen. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit – egal ob Sie Fragen beim Erstellen Ihrer Coaching-Anfrage haben, Themen in Bezug auf Ihr laufendes Coaching diskutieren möchten oder wenn Sie technische Probleme haben sollten: Melden Sie sich am besten über coachingsupport@klaiton.com, wir sind für Sie da und können sicherlich helfen.

Vermittelt KLAITON nur Coaches, oder auch TrainerInnen, Mediatoren/innen, usw.?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist KLAITON auf die Vermittlung von Coaches fokussiert. Es kann leicht sein, dass wir in Zukunft beispielsweise auch das Trainer-Management von Großunternehmen übernehmen – doch das ist noch nicht fixiert. Die Vermittlung von UnternehmensberaterInnen ist ein separates Service von KLAITON und unabhängig vom Thema Coaching-Management auf unserer Website klaiton.com ersichtlich.